今天是2019年11月15日 星期五,欢迎光临本站 

【安徽孕婴童展】,【孕婴童展】,【安徽婴童展】,【合肥孕婴童展】,【合肥京正】,【合肥京正孕婴童展】

人物访谈

合肥·新安宝贝·邓燕飞

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/7/5     浏览次数:    

安徽母婴行业众所周知,合肥新安宝贝作为安徽本地孕婴连锁品牌在合肥市场具有一定规模及地区影响力,今天我们有幸采访到合肥新安宝贝孕婴连锁总经理邓燕飞女士,与邓总一起走近新安宝贝!


所有的奋斗都源于不甘平凡

2007年我刚进入母婴行业,也是从基层做起,当时只是一名普通店员。但我不甘于默默无闻,通过自己不断地努力,慢慢晋升到成为店长。2009年结婚生子后,成为我人生的一次转机,带着父母和亲戚借来的钱及期待,踏上了开店之路,我拥有了属于自己的一家宝宝店。再高的大楼都要从平地修建起,要把基础打牢。我很感恩我的前辈苏康国际董事长周凌先生,在周总的指引下,我对母婴行业充满信心,开起了一家又一家母婴门店。对于未来,我也会秉持初心,坚持下去。


新安宝贝&婴舒岛自成立以来直营店10几家,加盟将近百家,主营婴幼儿食品,服饰,用品、营养品等。公司一直提倡以人为本,“人”才是公司的核心竞争力。公司提倡让所有员工都成为主人翁,打造员工自身价值,充分调动了员工的积极性,全面提高了工作效率,进而提升企业的综合竞争力!


公司的经营理念是精细化模式,打造深度,缩减宽度,不再扩张新的门店。把现有的门店做到更好,为客户提供更优质更全面的服务。具体来说,就是我们就现有所辖门店进行评估,优胜劣汰,淘汰“不健康的”门店,重点发展优质门店。有效统筹资源,让优质门店服务的更精细,更全面,提高门店在所在地区的竞争力,以服务取胜,赢得消费者的信赖与口碑。


新安宝贝日常经营管理上,能级划分,由大化小,有繁化简,结构清晰,目标明确。企业管理方面:找准定位,深挖优势;对人员管理方面:明确组织架构,清晰岗位职责,做到三大文件(工作职责,操作流程及岗位权限)的融合;业绩考核方面使用绩效飞轮:制定目标,给予方法,监督过程,结果赏罚。最重要的是明白自己系统的成功因子:根据市场的定位,找到顾客的需求,结合自己的优势,给顾客提供有竞争力的产品和服务,使顾客满意,能重复消费,然后转介绍。


新安宝贝成立至今,从不满足于现状,一直在寻求突破,应对市场变化不断提升核心竞争力,正是有新安宝贝全体员工一直以来的努力奋斗,终成就今日的不平凡!


品牌力成为母婴门店主要竞争力

2000年左右,母婴店大多是很小的街边店,面积也在几十平方左右,主要销售奶粉为主,毛利相对来说比现在高很多。08年奶粉三聚氰胺事件,让消费者对国产奶粉失去信心,转而选择进口奶粉。因产品结构的改变使得大量消费者从大卖场转到母婴店,进而母婴店发展迅速。大多数区域连锁得到长足性的发展,店面数量在此后几年以几何倍数增长。同时,大批商贸也抓住了机会。但自去年起,奶粉配方注册制的到来,一些国产品牌的崛起,又一次警醒了我们:品牌力是多么重要。


目前合肥市场的母婴门店布局越来越稠密,竞争越来越激烈,一条街道,一个社区,都有好几家母婴店。母婴门店像雨后春笋,不断有新兴门店进入市场,加速了门店的淘汰和优化,竞争已经进入白热化。


未来母婴门店必须经营强有力的品牌,要做一些品牌力强的产品,才是长久的营商之道。再有就是门店产品品类优化,门店产品布局及陈列要着重情景体验,才更能吸引新时代下90、95甚至00后的消费者。门店店面形象,产品价格形象,顾客关系经营,经营的多元化,不断丰富品类,找到赢利点等多方面都将成为门店经营的核心竞争力。


传统街边店将逐渐减少,因为其独特的便利优势仍将继续存在,但份额可以忽略不计。店内产品结构会发生变化,高毛利,知名度低的商品会不断减少,商品品类更加完善,注重产品线的延伸等。大型婴童店会兼并重组,长期来看受影响最大的还是部分区域连锁。


创新赢得发展 服务创造价值

现在的安徽母婴市场就是大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,真正的系统化管理才是真正的经营力。但是系统化管理里面有一个很重要的因素就是,打造自己门店的核心竞争力——不仅是你有我也有,更是你有我优的竞争力。


举个简单的例子,新安宝贝每一家门店经营的产品可能与别家母婴店是相同相似的,但是新安宝贝经营至今,凭借的就是全面周到的服务在消费者心目中占据一席之地。“每一个进店的宝宝要有吃的,每一位进店的大人都要送上一杯热水”,全心全意为消费者着想,站在消费者的角度不断完善店内各项服务;从市场的角度相对应调整门店经营重点,增加服装、营养品的销售比重,不断调整门店经营结构,积极应对市场变化;开设推拿项目,加深消费者体验感...


一系列举措,都是新安宝贝在寻求其他母婴门店“不一样”的过程里,不断地探索与尝试。新安宝贝深知打“价格差”是违背市场运作的短期措施,并不能解决门店经营过程里的根本问题。寻求“差异化”一直是母婴门店突破瓶颈的缺口,而新安宝贝将其定义在服务层面,要做就做最好的服务,用最完善最全面的服务,创新的方法方式,在消费者心目中打造出自己的“独特之处”。


产品的选择上,我们首先考察厂家、代理商、产品品质等等。其次看厂家对品牌的把控,品牌知名度,品牌跟会员的联系等。还有就是品牌是否通过消费者教育做粘性及服务,因为对消费者来说,为消费者选择好的品牌,再利用服务给消费者带来体验感,这一点是新安宝贝考察的一个重点。


今天的母婴店做活动,可以用混战来形容,任何活动都要从“三流做起”,引流、截流、回流,所以近年来我们会以“小而美”(小型妈妈班)的粘性及拓客活动来打开局面,从消费者的角度来设计活动。会员是门店最宝贵的财富,在新安宝贝的综合服务体系中,拓客也是门店活动的一部分。记得当时做的第一场百人团战,所有员工走街串巷,扫楼、扫街、扫村,到各个社区去开发新客。招募工作分组进行,每组三人,过程中还会借助各种礼包去引流。有一次新上了一款韩国进口奶粉,通过启动会预热、会员拉新活动为新品做推广,结果效果奇好,该单品在没有任何销售基础的情况下,单月销量一举超过80万,新客开发超过400名!成为该系统的月度销售冠军,打败了所有的大品牌。同时帮助门店引流超过4000人,连带销售超过百万元,极大地提高了门店的知名度、美誉度和综合利润。


我很荣幸可以借由《孕婴市场报》这个平台,向安徽的母婴行业人士分享自己的看法,让更多的人了解新安宝贝,在这里我也祝《孕婴市场报》越办越好,为更多的母婴行业人士助力发展!


返回上一步
打印此页
18956025181
浏览手机站